一般問題
問：你們的總部位於何處？我可以前往拜訪嗎？
我們的總部設於曼徹斯特市中心。
目前，我們以純網路商店方式營運，以維持效率並讓價格保持競爭力。這表示我們還沒有實體店面供您瀏覽，但這也代表您喜愛的商品能以優惠的價格直接送到您家門口。
問：我可以親自領取訂單嗎？
為了確保倉庫運作順暢並盡快發貨，我們目前不提供自取服務。
問：有最低訂購量嗎？
是的，我們的最低訂購金額為 20 英鎊。
答：如何獲得免費送貨服務？
- 曼徹斯特當地以下郵遞區號範圍內：訂單滿 £20 可享免運費。
(M5, M6, M7, M16, M17, M20, M21, M22, M23, M27, M28, M30, M32, M33, M41, M44, M50, WA14, WA15)
- 英國本土：訂單滿 £35 可享免運費。
問：你們有國際運送服務嗎？
目前，我們只送貨至英國本土。
全國配送（英國本土）
問：你們有送貨到我這裡嗎？
我們配送至英國大陸的大部分地址。
請注意：我們目前無法配送至北愛爾蘭、蘇格蘭高地及群島或偏遠島嶼。如果您不確定，請聯絡我們。
問：你們有哪些運送選項和費用？
標準配送及店內取貨：
- 訂單金額為 20 英鎊 – 34.99 英鎊：2.99 英鎊
- 訂單金額超過 35 英鎊：免費
隔日送達：
- 額外加收 1.99 英鎊
如需完整詳細資訊，請瀏覽我們的送貨頁面。
答：國內運送由誰負責？
我們與值得信賴的快遞公司合作，包括英國皇家郵政、DPD 和聯邦快遞，以確保您的訂單安全準時送達。
所有貨件均附有追蹤號碼，因此您可以從發貨到收貨全程追蹤包裹。
我們也提供 InPost 儲物櫃取貨服務，方便您領取。
Q: 我的訂單需要多久才能送達？
處理時間：1-2 個工作天
標準運送：發貨後 2-5 個工作天
隔日送達：發貨後 1 個工作天
問：我可以新增送貨指示嗎？
是的，請在結帳時將任何配送指示備註在訂單中。
A: 我該如何追蹤我的訂單？
您的訂單寄出後，您會收到一封內含追蹤號碼的確認電子郵件。您可透過此追蹤號碼在快遞公司的網站上追蹤包裹。
問：如果我錯過了收貨時間怎麼辦？
速遞員通常會留下通知，列明重新派送或領取選項。
您亦可使用速遞公司網站提供的追蹤連結來管理您的派送。
本地送貨服務（適用於曼徹斯特、索爾福德和特拉福德部分地區）
問：你們服務哪些地區？
我們在曼徹斯特、索爾福德和特拉福德提供快速、可靠且便利的本地配送服務，目前涵蓋以下郵遞區號區域：
M5, M6, M7, M16, M17, M20, M21, M22, M23, M27, M28, M30, M32, M33, M41, M44, M50, WA14, WA15
符合資格的郵遞區號將在結帳時自動識別。
問：本地運費是多少？
所有訂單滿 £20 (最低訂購金額) 即可享免費本地送貨服務。
問：本地配送如何運作？
下單後，您將會收到一封訂單確認信。
我們將在兩個工作天內準備您的訂單並安排出貨，同時以電子郵件或簡訊通知您預計的收貨時間。
問：我需要在家嗎？
我們可以將商品寄送給您、您的家人，或依照您的要求放在安全的地方（例如門廊）或鄰居處。
請在結帳時註明任何運送說明，以幫助我們安全且方便地運送您的訂單。
送貨時間是多久？
- 星期一至星期五：上午 10 點至晚上 8 點
- 星期六至星期日：上午 10 點至下午 4 點
您的訂單準備好後，我們會透過電子郵件或簡訊確認預計送達時間。
答：我可以要求特定的送達時間嗎？
我們將盡力配合您偏好的送貨時間。
請在結帳時的訂單備註中，註明您要求於送貨時間內送達。
問：如果我錯過收貨了怎麼辦？
我們會與您聯絡以重新安排送貨。重複的重新派送可能會產生額外費用。
訂單與付款
問：我可以將訂單作為禮物寄送嗎？
是的，我們的零食、飲料和麵食是絕佳的禮物選擇！您可以親自挑選全球各地的美食，打造一份獨特的禮盒，為特別的人送上一份驚喜或貼心的禮物。
我們的包裹中不包含紙本發票或任何價格資訊，因此收件人只會看到禮物本身。
您也可以在結帳時於訂單備註中新增個人化訊息，我們會為您附上。
問：我可以訂購多個商品，並將它們運送到不同的地址嗎？
每張訂單只能寄送到一個地址。
如要將商品寄送到多個地點，請分別下單。
問：我如何知道我的訂單是否已確認？
下單後，您會立即收到一封訂單確認電子郵件。
如果幾分鐘後仍未收到，請檢查您的垃圾郵件或雜件資料夾。
如果 24 小時後仍未收到，請聯絡我們。
問：我可以更改或取消訂單嗎？
請您在下訂單前仔細核對購物車。
如果您的訂單尚未出貨，我們或許能夠為您修改或取消訂單。請盡快與我們聯繫並提供您的訂單編號。
訂單一旦出貨，我們便無法為您進行修改或取消。
問：下訂單後，我可以更改收件地址嗎？
如需更新送貨地址，請盡快與我們聯絡並提供您的訂單編號。
若為國內付運，訂單一旦交由第三方速遞公司處理，我們恕不保證可以更改送貨地址。請注意，更改地址而產生的任何額外運費，可能須由您支付。
A: 您接受哪些付款方式？
我們接受主要的簽帳金融卡和信用卡 (Visa, Mastercard)、PayPal，以及結帳時顯示的其他安全付款方式。
您的付款安全嗎？
是的，您的交易受到進階安全措施保護，以確保您的資訊保密。所有付款都透過值得信賴的支付供應商安全處理。我們不會儲存您的信用卡詳細資料。
會員獎勵與促銷
問：我的折扣碼在哪裡輸入？
您可以在結帳的最後階段輸入折扣碼（例如您的迎新優惠）。
只需在完成付款前，將折扣碼輸入「折扣碼」方塊中，然後點擊「套用」即可。
請注意：每筆訂單只能使用一個折扣碼。
Q: 我該如何加入你們的會員獎勵計畫？
問：獎勵計劃的運作方式為何？
每次在我們這裡購物，您都能賺取點數。這些點數可用於未來訂單的折扣。
請造訪我們的會員獎勵頁面以了解完整詳情。
帳戶
問：如何建立帳戶？
請點擊我們網站頂部（搜尋欄旁的個人符號）的帳戶圖示，然後選擇「建立帳戶」。
請輸入您的電子郵件地址並填寫您的詳細資料。您將收到一封確認電子郵件以完成註冊。
請注意：建立網站帳戶將自動讓您加入 Simply Daily Rewards。加入是免費的，每次購物時您都可以開始賺取積分。
請瀏覽我們的會員獎勵頁面以了解完整詳情。
問：我沒有收到註冊或登入的驗證碼。該怎麼辦？
請先檢查您的垃圾郵件或雜件資料夾，因為驗證電子郵件可能已被篩選到那裡。如果您找到了，請將該電子郵件標記為「非垃圾郵件」，或將我們添加到您的安全發件人清單中，這樣以後的電子郵件就更有可能直接發送到您的收件匣。
如果仍然找不到，請檢查您是否輸入了正確的電子郵件地址，然後嘗試請求新代碼。請耐心等待幾分鐘，讓電子郵件送達。
如果仍然遇到問題，請聯絡我們，我們將很樂意為您提供協助。
問：如何更新我的帳戶資料或地址？
登入您的帳戶並前往「個人資料」即可隨時更新您的資訊。
重要事項：若您希望在下訂單後更改收貨地址，請盡快直接聯絡我們，因為更新帳戶個人資料不會更改進行中的訂單。
問：我需要帳戶才能下訂單嗎？
不用，歡迎您以訪客身分結帳。但是，我們建議您建立帳戶，以便輕鬆查看您的訂單、儲存您的詳細資料以供下次更快結帳，並享有獨家優惠。
我們隨時為您服務！
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