退貨和退款政策

上次更新：2026 年 8 月 10 日

我們希望您對向我們購買的所有商品都感到滿意。但如果您改變心意，以下是您需要了解的資訊：

我們提供 14 天退貨政策，這表示您在收到商品後有 14 個日曆日可以退回訂單並申請退貨。 

若要符合退款資格，您的商品必須保持您收到時的狀態，未經使用、未開封，並以原始包裝退回。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，請透過 info@simplydaily.co.uk 與我們聯絡。我們的目標是在 1 個工作天內回覆。我們將告知您如何以及何處寄送包裹。

如果您的退貨獲接受，除非商品有瑕疵、損壞或寄送錯誤，或者我們已書面同意支付退貨費用，否則您將負責退貨郵費。

我們建議使用附追蹤功能的運送服務，因為我們不對運送途中遺失的商品負責。

未經事先申請退貨而寄回給我們的商品將不被接受。 

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 info@simplydaily.co.uk 與我們聯絡。 

損壞、錯誤訂單、遺失商品和問題
請在收到訂單後檢查，如果任何商品有瑕疵、損壞、錯誤或遺失，請立即聯絡我們。對於可能造成的任何不便，我們深感抱歉，並將盡力迅速解決問題。

為幫助我們快速解決問題，請在收到訂單後 24 小時內聯絡我們。我們可能會要求提供有問題商品的相片。根據情況，我們將提供更換或退款。未在此時間範圍內報告可能會限制我們提供更換或退款的能力。

換貨
確保您能獲得所需商品的最快方法是退回您手上的商品，一旦退貨獲接受，再另行購買新商品。

退款
我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否獲批准。如果獲批准，我們將在 14 個工作天內自動退款至您的原始付款方式。請記住，您的銀行或信用卡公司處理並發布退款也可能需要一些時間。 

如果我們批准您的退貨後已超過 14 個工作天，請透過 info@simplydaily.co.uk 與我們聯絡。

本政策是您作為消費者可能享有的任何法定權利的補充，不影響這些權利。請確保您也查閱我們的條款與細則以獲取完整詳細資訊。


對您的購買或服務不滿意？

我們希望每位顧客在 Simply Daily 都能有愉快的體驗。

我們重視您的意見回饋。如果有些地方不盡理想，請直接聯絡我們，我們將盡力盡快解決。

您的滿意對我們來說非常重要，我們樂於提供協助。